ミステリーショッパー
覆面調査・・調査員がお客様として店舗を訪問し、社員のサービス対応や店舗陳列状態などを調べ、サービス向上に役立てることができます。
特徴
専門の調査員ではなく、普段もお客様の立場であるモニターが調査をすることで、マニュアルではなく感性も含めた本音の調査ができます。
地元のモニターが調査をすることで、貴店に親近感ができ「顧客を大切にする企業」として優良イメージにつながります。
活用例
- 店内の商品陳列状況把握
- 社員、店員のサービスの均一化
- ライバル店の状況把握
- モチベーションアップに活用
- 顧客満足指数を調べたい
料金
ミステリーショッパーの価格は、基礎費用＋調査員の人数。
※調査の内容により変動いたしますのでお問合せ下さい。
| 調査事項の打合せ |
| 調査書作成 |
| 調査員エントリー・手配 |
| 調査実地管理 |
20万円～
オプション
- 事前アンケート
- 報告書作成
- その他、ご相談ください
