くらハピ情報局

グループインタビュー ロッテリア新商品ハンバーガー

 

試食グループインタビュー 商品「絶品チーズバーガーワイド」

 

◆全体のながれ

  • ロッテリア店長挨拶
  • 「食」についてのインタビュー
  • 絶品チーズバーガーワイド 試食会

 

◆会場の様子

活発な意見が飛び交う様子

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新商品の特徴を調査中!

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新商品の感想を伝える参加者

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アドバイス点などもメモって報告

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参加者のコメント

  • 何より自分の声が直接企業に届けられることが嬉しかったです。
  • お客様の声を聞こうとするロッテリア店長さんの前向きな姿勢が良いと思いました。
  • 新商品が試せる機会を経験し、すごく楽しかったです。
  • 企業側の立場や外食業界のお話しが聞けて勉強になりました。
  • 参会者の方の意見に私も学び、世代の違いで商品やサービスのニーズも違うということを知りました。

企業からのコメント

  • お客様と向きあい率直な意見が聞けて非常に有意義な機会をいただきました。
  • 今回のグルインを通じて感じたことは、お客様と企業とにズレがあることを実感しました。
  • お客様が求めているコトを具体的に伝えていただき、できることから改良していきたいと思います。

 

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